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九州ju11net手机登录:水滴与大海 ——读《做公司最好的员工》有感

2021-04-09

一日,佛祖释伽牟尼问众弟子: “一滴水怎样才能不干涸?”弟子们你看看我,我看看你,不知如何作答。过了一会,见没人回答,佛祖笑着说“只有把水滴放入大海,才能永不干涸。”是的,一朵花不管如何娇艳,也只是孤芳自赏,只有百花齐放才是春天。在我们短暂的职业生涯中,个人何尝不就是一颗渺小的小水滴,微不足道。只有找到能让自己甘愿无悔付出的企业,融入到集体的大海才能永葆青春与活力。员工与企业,就像水滴与大海,互相成就,相辅相成。

企业是员工的家,员工需要更优秀,才能把这个家做得更好更大。《做公司最好的员工》由刘力编著,共10个章节,每个章节描述作为一名优秀员工要具备的特质以及拥有这些特质的方法,通过本书的阅读,我们知道如何让自己真正成为公司最好的员工。

何谓最好的员工,正如一千个读者就有一千个哈姆雷特,各人标准各异,不尽雷同。恒城服公司秉承的集团公司核心价值观——“忠诚、责任、执行、感恩、奉献、创新”,与书中作者提倡的优秀员工要具备的特质真是不谋而合,我深表赞同。下面抽几点来谈谈我的感受。

第一点是忠诚。耳边经常会听到这样的话,“铁打的营盘,流水的兵。”“企业并不是缺了谁就不转了,不要把自己想得那么重要,太阳每天不照常升起吗?”“东家不打打西家。”我想说,人才是企业最重要的财产,是创新的源泉,企业辛辛苦苦培养的人才,如果二话不说就撂挑子不干,所有的时间和心血付诸东流,对企业的打击是巨大的。员工的忠诚对企业是最重要的。

我自2004年加入运宏公司,直至2019年运宏公司解散,再通过竞争上岗,成为现在恒城服公司物业部的一名普通员工,十六载的职业历程,虽经风雨,可是仍然初心未改,公司当初接纳了初出茅庐,毫无经验的我,给予我教导培养历练,我理应把最好的年华献给它,始终与它站在一起,共度风雨,共享光荣。

第二点我想说的是责任。有时候朋友问起我做哪行,我说做物业服务,然后大多会有意味深长的一声长长的“哦”,仿佛物业服务是一般人不愿意也不希望做的工作——下等工作,意味着整天围绕保安保洁绿化,还周旋于各个业主之间;意味着面对无数有理无理的要求,低头哈腰,或推脱或妥协;意味着永远的24小时开机待命。可是,我想说,不是这样子的,物业服务也可以很充实,很光彩,很真诚,你需要和别人不一样,需要更专业,更出色的你和你的团队。接下来,让我说说我可爱的同事们吧。

2020年6月,我刚到新岗位,和物业部客服主管一起陪同业主收楼,遇到对房屋质量要求非常严格的业主,对房子每一处都认真查验,过程持续3个小时,6月如火,当时我们的客服主管汗流浃背地逐项跟业主耐心解释,记录问题,督促整改。我知道这是责任。

有一次,二楼一户业主家马桶堵塞,负责维修的师傅架梯爬到架空层3米多高的管道下,因为位置关系,姿势很别扭,也很吃力,当师傅伸手拧管道弯头,打开盖子瞬间,污水哗啦一声一泻而下,全喷在他身上了,他仍然坚持伸手去疏通管道,最后成功疏通,并且快速清理好现。讯砸抵骶幼』肪车挠跋旖档阶畹。我知道这是责任。

轻伤不下火线的员工甲,贴心服务获得业主称赞的员工乙,事例太多,不胜枚举,任务重的那一个月,我们部门全体员工几乎整月无休,不管当天多累,受了多少委屈,有抱怨,有不解,但是第二天仍然精神抖擞,面带笑容地出现在第一线,我知道这是责任。

一个人的责任,可以把一件事做好,一个团队的责任,则可以把一个企业做好。通过我们的努力,我们做到了比其他团队更专业,更出色,赢得了业主的认可,拉近了业主的心。我为身在如此负责任、有担当的团队而欣慰和光荣。

最后一点,我想谈谈创新。创新是企业发展的动力,没有创新的企业只能原地踏步。物业服务,也是如此,如何把纷繁的物业工作简化,提高效率,更好服务于广大业主,需要每个员工在各自的岗位中多思考,多出点子。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。点点滴滴的细微创新,积少成多,才能量变成质变,形成人人竞相创新的良好局面。

同时,创新还要求走出去,不落窠臼,借助新科技的力量,把如互联网,物联网,AI技术等引入日常物业管理服务中,提升业主体验,提高办事效率,信息互联互通,打破传统壁垒,最大程度实现各部门信息资源共享,处置迅速得当。

我们大多数人都是默默无闻的普通人,是一滴小水滴,在平凡的岗位上勤勤恳恳地工作。企业的稳定、发展、壮大,都要靠每位平凡而优秀员工的努力,水滴与大海不容分割。企业这艘志在广袤深海的航船,需要优秀的舵手领航,更需要各位员工各司其职,各尽其能。我们也期待乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。

如何才能成为公司最好的员工,我想,大家心中应该都有答案了吧。(城市服务公司  杨冠宁)

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